Confira aqui as respostas às dúvidas mais freqüentes. Para maiores esclarecimentos, entre em contato com o Serviço de Assistência ao Cliente Toyota, através do telefone 0800 703 02 06.
Qual o período de garantia dos veículos Toyota?
A garantia dos veículos Toyota é de três anos sem limite de quilometragem para uso particular e três anos ou 100.000 km (o que ocorrer primeiro) para veículos de uso comercial.
O que não é coberto pela garantia do veículo?
Itens de desgaste natural, tais como pastilhas, lonas e discos de freio, disco de embreagem, palhetas do limpador de pára-brisa, etc.. Itens de manutenção normal como óleos, filtros, velas, etc. Reapertos, ajustes, regulagens, lubrificação e serviços de mesma natureza. Corrosão superficial causada por pedregulhos e riscos na pintura e danos causados ao veículo por ação do meio ambiente (chuva ácida, queda de substâncias químicas, seiva de árvores, inundações, etc.).
Para maiores informações, consulte uma concessionária Toyota ou o Livrete de Garantia de seu Veículo.
Qual a periodicidade para a realização das manutenções (revisões)?
As revisões periódicas são executadas a cada 10.000 km. Somente os modelos Flex devem efetuar a troca de óleo e filtro de óleo do motor a cada 5.000 km.
Como faço para adquirir o Manual do Proprietário?
O manual do proprietário é considerado como uma peça do veículo. Como tal, é comercializado junto ao balcão de peças da concessionária Toyota.
Como adquirir peças genuínas?
A Toyota pratica, em território nacional, pedidos e despachos diários de peças para a rede de concessionárias, onde poderão ser adquiridas ou encomendadas.
Qual a garantia das peças de reposição?
As peças genuínas Toyota possuem garantia de 12 meses desde que adquiridas e instaladas em uma concessionária autorizada Toyota. Caso sejam adquiridas no balcão da concessionária e instaladas fora da rede autorizada Toyota, a garantia será de 3 meses.
Qual o consumo médio dos veículos Toyota?
O consumo médio de qualquer veículo, independente do combustível utilizado, está diretamente ligado às diversas variáveis, tais como local de utilização, tipo de utilização, forma de condução e outras condições externas. Por esse motivo, a Toyota não apregoa o consumo médio de seus modelos.
Qual tipo de óleo devo utilizar nos veículos Toyota?
Recomendamos a utilização de óleo genuíno para motor Toyota, este é o produto que sai de fábrica em todos os veículos Toyota.
A Toyota mantém uma linha completa de lubrificantes e fluidos desenvolvidos com a mais alta tecnologia e qualidade, disponível apenas na rede autorizada, pois a Toyota controla e especifica a qualidade do óleo. Ao trocar o óleo na rede autorizada, além de garantir o perfeito funcionamento e lubrificação de seu motor, você também contribui com o meio ambiente, pois a rede de concessionárias possui um programa de gestão ambiental que recolhe o óleo queimado e controla o seu destino final para evitar a contaminação do meio ambiente. Em caso extremo que não seja possível usar uma concessionária, recomendamos respeitar as especificações contidas no Manual do Proprietário e guardar a Nota Fiscal (na qual deve constar discriminado a descrição dos produtos utilizados e a quilometragem do veículo no momento da troca).
O air bag deflagra em qualquer colisão?
Não, o air bag não é acionado em qualquer colisão. A deflagração do air bag está condicionada a vários fatores, tais como: velocidade, impacto, desaceleração, ângulo da colisão, objeto atingido, etc.. Para maiores informações consulte o Manual do Proprietário.
Posso obter financiamento através da Toyota?
Informamos que todas as condições de planos de financiamento podem ser obtidas através da rede autorizada Toyota (vide link “Distribuidores” na página principal do site), ou através do telefone 0800-0164155 ou ainda pelo site http://www.bancotoyota.com.br/
