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Toyota é a marca com maior índice de satisfação dos brasileiros

A unidade brasileira da consultoria norte-americana JD Power revelou o ranking de satisfação entre proprietários de veículos no Brasil. A lista tem base no estudo VOSS – Vehicle Ownership Satisfaction Study – e, além de apontar a fabricante com melhor índice, classifica também os modelos. No ranking por marcas, destaque para as orientais, que ficaram acima da média geral e conquistaram as cinco primeiras posições – a Toyota ficou no topo.

O resultado mostrou que a média geral de satisfação dos proprietários foi de 733 pontos, numa escala de zero a mil, sob a avaliação de quatro critérios: custo de propriedade, experiência pós-venda, design e desempenho e qualidade/confiabilidade. Acima da média, a Toyota conquistou 816 pontos.

Na opinião de Jon Sederston, diretor da JD Power Brasil, um fator explica o fato de terem dominado as primeiras posições. ” São marcas que concentram a maior parte de suas operações em segmentos superiores, onde os consumidores acabam sendo mais exigentes e demandam maior qualidade em seus carros “, avalia o diretor.

Fonte: MotorDream

Data: 15 de agosto de 2013

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